Foto: Tiago Rodella, SerCom

O Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais (HRAC/Centrinho) da Universidade de São Paulo (USP) está entre as três melhores instituições públicas de saúde do interior paulista em internação humanizada, segundo pesquisa de satisfação realizada pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES-SP).

O anúncio aconteceu na noite do dia 15 de dezembro, durante a entrega do prêmio “Melhores Hospitais do Estado 2014”, no Centro de Convenções Rebouças, na capital paulista, com a presença do secretário de Estado da Saúde, David Uip.

Esta é a quarta vez consecutiva que o Centrinho-USP é finalista, já tendo sido premiado nas três primeiras edições: em 2009 (6º lugar, nota 9,330), 2010 (4º lugar, nota 9,384) e 2011 (8º lugar, 9,477).

Nos anos de 2012 e 2013, não houve edições do prêmio, que passou por reformulação. Em 2014, em vez de classificação geral e nota, foram apresentados os índices de satisfação dos usuários das instituições vencedoras, na capital e no interior, nas seguintes categorias de serviços: “Ambulatório”, “Internação” e “Internação Humanizada”.

Nas categorias “Parto Humanizado” e “Farmácia Pública”, não houve avaliação separada entre instituições da capital e do interior. Além das categorias de serviços, os hospitais que mais se destacaram no atendimento a pacientes do SUS também foram premiados.

Nesta quarta edição, a pesquisa foi realizada com 158 mil usuários de 950 estabelecimentos de saúde com convênio SUS, instalados em 349 municípios paulistas, entre 2013 e 2014. Por meio de formulários recebidos em suas casas, os pacientes indicaram seu nível de satisfação em relação ao serviço, infraestrutura, limpeza, qualidade do atendimento e qualidade das informações fornecidas pelos funcionários de cada unidade.

Na categoria que o Centrinho-USP ficou entre os três melhores, “Internação Humanizada – Interior”, o vencedor foi o Hospital Estadual Américo Brasiliense e o outro finalista foi o Hospital de Câncer de Barretos.

Considerando todas as categorias de serviços, os melhores hospitais apontados pelos usuários foram o Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (Icesp), na capital, e o Hospital de Câncer de Barretos, no interior.

“Estar entre os três melhores é significativo por ser um reconhecimento da qualidade dos nossos serviços por parte dos próprios pacientes”, afirmou o superintendente substituto do Centrinho-USP, João Henrique Nogueira Pinto, após o evento. “Nossa atuação na área de ensino e pesquisa – com programas de pós-graduação stricto e lato sensu, e com a oferta de estágio regular para a graduação – é fator de fundamental importância na busca pela excelência, pois gera conhecimento, inovação e novas técnicas de tratamento”, completou.

Na foto, a partir da esquerda: Carlos Ferreira dos Santos, vice-diretor da Faculdade de Odontologia de Bauru (FOB) da USP; João Henrique Nogueira Pinto, superintendente substituto do Centrinho-USP; Eliana Ribas, coordenadora do Núcleo Técnico de Humanização da SES-SP; Maria Irene Bachega, diretora do Departamento Hospitalar e responsável pelo Grupo de Trabalho da Humanização do Centrinho-USP; Terumi Okada Ozawa, diretora da Divisão de Odontologia do Hospital; e Henrique Moraes Prata, representante do Hospital de Câncer de Barretos, durante a entrega do prêmio.

Relação das premiações em 2014:

– Melhores Hospitais Conveniados ao SUS no Estado
Capital: Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (Icesp)
Interior: Hospital de Câncer de Barretos

– Ambulatório
Capital: Icesp, índice de satisfação: 93,3%
Interior: Hospital de Câncer de Barretos, 96,5%

– Internação
Capital: Icesp, 94%
Interior: Hospital de Câncer de Barretos, 97,2%

– Internação Humanizada
Capital: Instituto do Câncer Arnaldo Vieira de Carvalho, 77,6%
Interior: Hospital Estadual Américo Brasiliense, 87,9% (categoria em que o Centrinho-USP ficou entre os três melhores, juntamente com o Hospital de Câncer de Barretos)

– Parto Humanizado
Hospital de Base de São José do Rio Preto, 92,6%

– Farmácia Pública
Farmácia de Medicamentos Especializados de Presidente Prudente, 82,9%

– Destaque no Atendimento pelo SUS
Capital: A.C. Camargo Cancer Center
Interior: Santa Casa de Marília

Fonte: Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES-SP)