{"id":8044,"date":"2019-09-13T15:57:49","date_gmt":"2019-09-13T18:57:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bauru.usp.br\/?p=8044"},"modified":"2019-09-13T15:59:21","modified_gmt":"2019-09-13T18:59:21","slug":"ouvidoria-do-hrac-centrinho-usp-completa-20-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bauru.usp.br\/?p=8044","title":{"rendered":"Ouvidoria do HRAC\/Centrinho-USP completa 20 anos"},"content":{"rendered":"\n
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Maria Irene Bachega, ouvidora do HRAC-USP<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Atua\u00e7\u00e3o foca acolhimento aos usu\u00e1rios e qualidade da assist\u00eancia ofertada pela institui\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Criada em 13\/09\/1999, a Ouvidoria do Hospital de Reabilita\u00e7\u00e3o de Anomalias Craniofaciais (HRAC\/Centrinho) da USP, servi\u00e7o pioneiro na \u00e1rea hospitalar, completa 20 anos de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Acolhendo solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es,\nelogios, entre outras manifesta\u00e7\u00f5es, a Ouvidoria \u00e9 um canal aberto e acess\u00edvel\nao p\u00fablico, cumprindo seu papel como agente de qualidade e trabalhando na\npreven\u00e7\u00e3o, media\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de ocorr\u00eancias e conflitos. Nessas duas d\u00e9cadas\nde atividade, foram abertos mais de 15.000 procedimentos.<\/p>\n\n\n\n

A Ouvidoria busca ainda atender \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios\ne estimular a participa\u00e7\u00e3o dos pacientes e familiares como protagonistas no\nprocesso de reabilita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

No decorrer dos anos, estruturou e aperfei\u00e7oou seus\nprotocolos de trabalho preconizando a transpar\u00eancia, efici\u00eancia, equidade e a\nvaloriza\u00e7\u00e3o da cidadania, condi\u00e7\u00e3o que permitiu o reconhecimento e a\ncredibilidade que mant\u00e9m na institui\u00e7\u00e3o e entre o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNessas duas d\u00e9cadas de atua\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria do HRAC sempre primou\npelo acolhimento aos usu\u00e1rios, impactando na qualidade da assist\u00eancia ofertada\ne contribuindo no dia a dia da institui\u00e7\u00e3o como um importante instrumento de\ngest\u00e3o, pautando-se no ouvir e no olhar\u201d, ressalta a ouvidora do Hospital, Maria\nIrene Bachega.<\/p>\n\n\n\n

Atualiza\u00e7\u00e3o e homenagem<\/strong>
E no dia 13 de setembro de 2019, a Dra. Maria Irene Bachega foi homenageada pelos 20 anos de trabalho \u00e0 frente da Ouvidoria do HRAC no 19\u00ba F\u00f3rum Nacional de Ouvidores Universit\u00e1rios e de Hospitais de Ensino (FNOUH)<\/em><\/strong>, realizado no Complexo Hospital de Cl\u00ednicas da Universidade Federal do Paran\u00e1, em Curitiba-PR.<\/p>\n\n\n\n

O evento, que teve in\u00edcio no dia 11 de setembro, contou com cerca de 200 participantes de todo o pa\u00eds, entre eles o presidente do F\u00f3rum Nacional de Ouvidores Universit\u00e1rios (FNOU), Paulo Rodrigo Ribeiro Guimar\u00e3es, e o atual corregedor-geral da Uni\u00e3o, Gilberto Waller J\u00fanior (ex-ouvidor-geral da Uni\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n

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Maria Irene Bachega (ao centro) recebe homenagem do presidente e da vice-presidente do F\u00f3rum Nacional de Ouvidores Universit\u00e1rios, Paulo Rodrigo Ribeiro Guimar\u00e3es e Leila Leal Leite. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n

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USP representada. A partir da esquerda: Maria das Gra\u00e7as Bomfim de Carvalho, ouvidora-geral da USP; Sheila Abrantes, ouvidora do HCFMB\/Unesp; Silene Migliorini, ouvidora da FCF-USP; Maria Irene Bachega, ouvidora do HRAC-USP; Manoel Eduardo Alves Camargo e Gomes, primeiro ouvidor p\u00fablico do Brasil; e Alessandra Ferreira Lopes, ouvidora do HU-USP. Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Maria Irene Bachega, ouvidora do HRAC-USP<\/p>\n

Atua\u00e7\u00e3o foca acolhimento aos usu\u00e1rios e qualidade da assist\u00eancia ofertada pela institui\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Criada em 13\/09\/1999, a Ouvidoria do Hospital de Reabilita\u00e7\u00e3o de Anomalias Craniofaciais (HRAC\/Centrinho) da USP, servi\u00e7o pioneiro na \u00e1rea hospitalar, completa 20 anos de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Acolhendo solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00e3o, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es,
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